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 系統介紹

分診叫號系統分為分診排隊管理和叫號管理兩部分。按功能區域劃分又可分為:就診排隊管理、檢驗科排隊管理、取藥排隊管理等,與HIS系統、PACS系統、LIS等系統緊密關聯。
      叫號管理采用專業的分診叫號語音合成模塊,聲音清晰流暢,自然親切,與排隊信息同步生產,并具有播放順序管理機制。

 

顯示方式:用液晶顯示終端替代傳統LED顯示屏,傳統方式:

 

 

雙基色LED屏,顯示內容單一,且不美觀。隨著液晶顯示設備的普及,室內場合更適合用液晶屏做為顯示終端,聲音可以利用液晶電視自帶的音響進行播放,也可以用廣播系統實現。

分診排隊模塊
 
1、排隊:
 

采取“先報到先服務”的原則,病人到達診室等候區,首先到分診處掛號,掛號時需要選定掛號科室,該科室有多少位醫生或專家就診病人可以選擇掛號,掛號成功自動進入排隊系統,對于提前掛號的病人需要自助進行報到排隊進入排隊系統。排隊序列號按醫生號別生成,每天一個序列號。(醫生工作直接掛號不參加排隊)可以排隊的程序和窗口有:大廳自助掛號排隊,窗口掛號排隊,分診中心掛號排隊、分診中心自助掛號和排隊,報到式排隊和檢驗檢查后再次排隊。

 

2、叫號: 
 

叫號功能繼成在醫生工作站程序內,醫生工作站可以直接呼叫,呼叫方式有兩種方法,按呼叫按鈕即自動呼叫下一位,或直接點擊病人列表呼叫;可以查看首次排隊的病人列表,可以查看再次排隊的病人列表,還可以查看已經提前掛號未報到的病人列表;呼叫時自動保存呼叫時間,修改排隊狀態。

 

 

3、屏幕顯示和語音呼叫: 
 

 屏幕顯示采用液晶屏幕,每個屏幕顯示5-10人的排隊信息,內容:排隊號,姓名,診室房間號等。語音呼叫采用語音自動合成,可以用男聲或女聲,呼叫內容一般為:“XX號,XXX(姓名)請到XXX房間就診。” 程序可以設置多次語音呼叫。 

 
 
4、 分診中心顯示和各診室顯示:  
 

分診中心采用比較大的顯示屏幕,輪流顯示各診室的病人排隊清單,顯示控制直接連接分診中心電腦,顯卡采用雙頭顯卡,屏幕擴展模式顯示排隊信息,不影響電腦主屏幕操作,或采用云終端與電視連接,通過網線接入醫院網絡顯示排隊信息;各診室可采用云終端一體機顯示器,顯示診室情況和呼叫信息。

 

檢查(特檢)排隊模塊

設計目的:  

 

 排隊包括:如B超、彩超、心電圖、腦電圖等集中在一個等候呼叫區的檢查科室,由于檢查病人較多是醫院就診人群比較擁擠的地方,解決每個檢查科室有序排隊是醫院“優化流程,提高效率,減少非醫療等待時間”的重要課題,本系統就是為了解決檢查有序而設計的一個程序,目的在于:依次排隊、有序檢查、減少擁擠、提高效率,達到“忙而有序,忙而不亂”的目的 。

 

實現方法 :
 
 1、排隊:

 

采取“先到先做,特殊優先”的原則,病人到達檢查科室,進行刷卡排隊(或輸入病人ID號),選擇排隊序列(B超或彩超或心電等)獲得排隊號,如果某號有多個檢查室如放射1室、放射2室、放射3室,共用一個排隊號,多個檢查室或窗口可自主呼叫排隊號也可自動叫號。 
      軍人、老干部等特殊人群可取優先號,系統自動處理排隊序列號,可以設置預留號碼,給需要優先或貴賓使用。有限條件在配置文件內按費別和身份組成或病人主索引記錄的特殊標志指定。

 
2、叫號:

 

檢查部位的電腦內根據設置可以顯示本檢查組進入排隊的病人信息(如:排隊號,病人姓名,性別,病人來源,排隊時間等),也可以顯示已經呼叫的病人清單;根據排隊號進行呼叫,屏幕雙擊即可呼叫,呼叫前先保存呼叫時間,修改排隊狀態,記錄檢查房間號;呼叫后屏幕顯示被呼叫人信息:排隊號和病人姓名,檢查房間號,同時發出語音通知(如:“請,55號張三,到B超二室檢查”);程序可以反復呼叫屏顯與語音呼叫,也可以輸入漢字通知進行呼叫廣播,或用麥克風廣播。 

 
3、屏幕顯示和語音呼叫:

 

屏幕顯示采用電視機,每個屏幕顯示5-10人的排隊信息,內容:排隊號,姓名,檢查房間號等。語音呼叫采用語音自動合成,可以用男聲或女聲,呼叫內容一般為:“請XX號,XXX(姓名)請到XXX房間檢查。” 

程序支持門診和住院病人同時排隊,優先順序為:住院軍人、門診軍人、自費住院、自費門診。

門診藥房取藥排隊模塊

設計目的:

醫院門診藥房取藥是醫院病人排隊和等候時間最長的地方,如何實現藥房取藥不排隊,提高醫院門診藥房工作效率,是目前醫院提高效率的新課題。本公司廣泛征集專家和病人意見,經領導和技術人員反復討論,提出了后臺擺藥處方排隊的設想,經過技術人員的努力徹底取消了病人在藥房擺隊的現象,具體做法:在病人未到之前就后臺傳送處方提前擺藥,有LED數碼顯示屏或電視屏幕加語音通知病人前來取藥,改變了傳統的先收處方后發藥的工作模式,如果病人處方還沒擺好,病人只要坐在座位上等侯屏幕顯示或呼叫取藥。所以后臺擺藥應用的主要目的就是取消藥房排隊;其設計思想就是藥房不再預先接收病人手中的處方,由后臺自動傳送、打印處方、后臺擺藥,前臺核對發藥。

實現方法
 
1、后臺擺藥  
 

就是病人沒到藥房前提前擺藥,藥房前臺不再接收病人手中的處方,而是后臺自動接收處方,其處方是由收費部門或醫生工作站(預交金病人)發來的已經收費的處方,這樣病人還沒有到藥房而處方已經提前傳到藥房,藥房后臺由打印機打印處方出帶有條碼(處方號),藥房后臺人員立即按處方擺藥,藥品擺好后,由條碼掃描器掃描處方的條碼,該處方自動發送到藥房前臺的數碼顯示屏,顯示通知病人前來取藥(同時發出語音通知),此時前臺藥師才收回病人手中的處方,核對藥品并將藥品和后臺打印的發藥清單(或叫服藥標簽)簽字后一并發給病人, “處方發藥”程序確認該病人的處方(此時大屏幕顯示自動消失)。

 

 

 

工作流程: 
收費—>處方打印—>擺藥—>發送大屏—>屏幕顯示(加語音通知取藥)—>處方發藥確認—>結束。

 
2、屏幕循環顯示取藥人名單
 

 通知病人取藥的方法為屏幕循環顯示,每5秒刷新一次(可以調整刷新時間)以便及時顯示有更改的處方或新處方,顯示內容為:窗口號、就診科室、病人姓名、處方號、繳費時間等,可以根據屏幕大小調整內容,或只顯示病人姓名加繳費時間。

 

3、語音呼叫
 

       當有新處方發送時自動呼叫:“請XXX號處方,XXX病人到X號窗口取藥。”,程序也可以播放預先錄制好的語音文件,也可以進行手工輸入文字進行自動轉換語音播放。(該語音功能備選,結合具體情況而定)。

三、醫院應用案例

北京西苑醫院
浙江溫州眼視光醫院
德國拜耳藥業中國總部園區
中國人民解放軍總裝備部門診樓
北京中日友好醫院
廣西柳州醫院
廣西北海醫院
廣東汕頭大學醫學院第一附屬醫院
黑龍江大慶石油總醫院
西安交大二院
甘肅省婦幼保健醫院一期、二期
云南省昆明兒童醫院
山東省蓬萊市中心醫院
山東濟南市附屬醫院
山東泰安醫學院附屬醫院
山東濟寧醫學院附屬醫院
安徽霍邱人民醫院
安徽省六安中醫院
安徽泗縣人民醫院
安徽寧國人民醫院
安徽阜陽市腫瘤醫院
安徽肥西人民醫院
安徽省濉溪縣醫院病房綜合樓
安徽中醫學院附屬針灸醫院綜合病房
中國人民解放軍河南省153醫院
河南省人民醫院
河南省駐馬店中心醫院新建病房大樓智能化系統
河北承德縣醫院
新疆克拉瑪依人民醫院
新疆墨玉醫院
重慶中醫院
重慶防治病醫院
沈陽國寶婦幼保健醫院
湖南常德市第一人民醫院
內蒙古包鋼醫院
內蒙古鄂爾多斯眼科醫院
福建廈門中山醫院
福建廈門大學附屬中山醫院湖里分院異地遷建工程
哈爾濱醫大一院群力分院

 

 

 

 

 

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